Por que definir a missão empresarial pode ser um desafio?

À primeira vista, definir a missão de uma empresa parece algo simples. No entanto, durante reuniões e discussões, percebi que muitas pessoas nunca haviam lidado com esse conceito — nem mesmo em suas vidas pessoais. Isso torna o processo mais complexo, levando tempo até que se chegue a uma redação final satisfatória.

Como a missão empresarial é um fator determinante para o destino da empresa, é fundamental que sua definição seja clara e bem estruturada.

Um dos maiores desafios enfrentados é compreender a origem da missão, ou seja, sua relação com os segmentos que serão direta ou indiretamente impactados pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

O erro de copiar missões prontas

Muitas empresas simplesmente copiam textos de missão e visão disponíveis na internet. No entanto, esses textos nem sempre refletem os verdadeiros valores, desejos e sentimentos da liderança da empresa.

Além disso, algumas organizações definem missões que não são realistas ou compatíveis com suas capacidades, impondo-as aos colaboradores, fornecedores, parceiros, governo e à sociedade. Essa abordagem não só não gera os resultados esperados, como pode até criar problemas internos e externos, uma vez que a empresa não consegue viabilizar na prática o que prometeu.

Infelizmente, poucas empresas percebem que os desajustes que enfrentam podem ser consequência de uma missão mal elaborada ou desconectada da realidade do negócio.

Empresas que ignoram a missão: um erro estratégico

Surpreendentemente, algumas empresas sequer se preocupam em definir uma missão, considerando isso um luxo ou algo desnecessário. Essa falta de entendimento sobre a importância da missão pode comprometer o crescimento e a sustentabilidade do negócio.

Afinal, uma missão bem definida serve como um norte para todas as decisões estratégicas e operacionais da empresa.

O que dizem os especialistas sobre missão empresarial?

Recebi uma mensagem muito interessante do Sr. João Satt Filho, citando Jack Welch:

“A missão deve ser estratégica, incrivelmente focada em como vencer, por valor e não só por preços baixos, a concorrência na preferência do consumidor. A missão correta é parte do sucesso, mas se os valores da empresa não estiverem orientados no sentido de validá-la, de nada adianta saber o que deve ser feito para chegar ao sucesso. Sem pessoas alinhadas, uma empresa não chegará a lugar nenhum.”

Além disso, Peter Drucker, um dos maiores especialistas em administração, afirmou:

“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz: ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão justifica a existência da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.”

Outro grande pensador da administração, S. Tilles, reforça essa ideia:

“Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas aprenderá muito ao tentar escrevê-la.”

O impacto da missão na cultura empresarial

No processo de elaboração da missão, o empresário começa a redefinir os valores de seus produtos e serviços, tornando-os mais alinhados com a essência do negócio. Esse é um momento de revisão e adaptação, garantindo que a missão não seja apenas um texto bonito, mas algo que realmente guie as ações da empresa.

Com essa mudança, a liderança passa a agir de acordo com a verdadeira missão, facilitando a implantação dessa visão junto a colaboradores, fornecedores, parceiros e todos os envolvidos.

Esse processo contraria dois ditados populares:

• “Faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço.”
• “Casa de ferreiro, espeto de pau.”

Ao contrário do que essas frases sugerem, uma empresa só será autêntica se praticar aquilo que prega.

A missão empresarial e a conexão com um propósito maior

No ato de elaborar a missão, é essencial compreender que quem delega a verdadeira missão é Deus, o Universo ou o Cosmo.

Portanto, as empresas devem oferecer produtos e serviços que:

✔ Estejam alinhados com a Vontade Divina, sem prejudicar a sociedade ou o meio ambiente.
✔ Sejam benéficos para as pessoas, promovendo bem-estar e felicidade.
✔ Sejam viáveis para o crescimento da empresa, garantindo sua sustentabilidade.

Quando uma empresa consegue entregar valor real aos clientes, colaboradores, fornecedores e à sociedade, ela naturalmente alcança o sucesso e a prosperidade.

Conclusão: o segredo de uma missão bem-sucedida

A definição da missão não deve ser apenas um exercício teórico, mas uma diretriz viva que guia todas as ações da empresa.

Para começar esse processo, reflita sobre uma pergunta fundamental:

“Como posso ajudar a construir um mundo melhor?”

Empresas que se comprometem com essa visão criam um impacto positivo na sociedade e garantem um crescimento sustentável e próspero.